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Rückmeldungen zur Website
Jede Nachricht, die über das Formular eintrifft, fliesst in die laufende Pflege dieser Seite ein. Hinweise auf veraltete Bonusbedingungen, unklare Formulierungen oder technische Störungen werden geprüft und fliessen, wo möglich, in die nächste Überarbeitung der betroffenen Unterseiten ein. Damit bleibt der Überblick über das Angebot von 7melons so aktuell, wie es die Lage auf dem Markt zulässt.
Was mit der Mitteilung konkret geschieht, hängt von ihrem Inhalt ab. Sachliche Hinweise zu einzelnen Spielen, Auszahlungsmodalitäten oder Willkommensangeboten landen direkt bei der redaktionellen Prüfung. Persönliche Angaben, die eine Leserin oder ein Leser im Formularfeld für die Nachricht hinterlässt, werden ausschliesslich zur Beantwortung der Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Hilfreiche Angaben
Damit die Antwort tatsächlich weiterhilft, genügen drei Angaben: das betroffene Thema, die konkrete Beobachtung und der ungefähre Zeitpunkt, zu dem die Feststellung gemacht wurde. Wer sich etwa über die Darstellung eines Spielautomaten wundert, nennt am besten den Titel des Spiels und die Seite, auf der die Abweichung aufgefallen ist. Wer eine Frage zu Ein- oder Auszahlungen hat, beschreibt den Ablauf so präzise, wie es ohne Kontonummern möglich ist.
Angaben zu eigenen Spielerkonten oder Transaktionen gehören nicht in das Formular. Solche Informationen sind für die redaktionelle Bearbeitung weder nötig noch hilfreich, und sie würden den Rahmen dessen sprengen, was diese Website leisten kann. Für Anliegen, die ein Spielerkonto betreffen, ist der Kundendienst des Anbieters zuständig.
Grenzen der Bearbeitung
Diese Website ist ein unabhängiger Überblick und kein Teil des Casinobetriebs. Deshalb kann die Redaktion keine Kontostände prüfen, keine Sperren aufheben und keine Auszahlungen beschleunigen. Anfragen zu solchen Vorgängen werden nicht an den Betreiber weitergeleitet; wer eine solche Mitteilung abschickt, erhält stattdessen einen Hinweis, an welche Stelle des Anbieters sie sich wenden kann.
Hinweise, die gegen die Grundsätze respektvoller Kommunikation verstossen oder offensichtlich nicht mit dieser Website zu tun haben, werden nicht beantwortet. Für alle übrigen Rückmeldungen gilt: Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs, und zwar so zügig, wie es der redaktionelle Betrieb erlaubt. Eine Garantie für eine bestimmte Antwortzeit gibt es nicht.
Wer eine Frage zum eigenen Spielverhalten hat oder Unterstützung bei der Begrenzung des Spielens sucht, findet auf den Unterseiten zu verantwortungsvollem Spielen die entsprechenden Hinweise. Die Redaktion beantwortet auf Wunsch auch Fragen zu Selbstbeschränkungsmöglichkeiten, soweit sie allgemeiner Natur sind und keine Kontodaten betreffen.